मुजफ्फरनगर। तहसील जानसठ में सोमवार को जिलाधिकारी उमेश मिश्रा एवं वरिष्ठ पुलिस अधीक्षक संजय कुमार वर्मा की अध्यक्षता में सम्पूर्ण समाधान दिवस का आयोजन किया गया। इस मौके पर विभिन्न विभागों से संबंधित कुल 35 शिकायतें दर्ज की गईं, जिनमें से मौके पर ही 2 शिकायतों का निस्तारण किया गया।
सभा में राशन कार्ड, भूमि विवाद, नगर पालिका एवं पंचायत संबंधी मुद्दे, श्रम विभाग, पेंशन, विद्युत विभाग और सड़क निर्माण से जुड़ी समस्याएं प्रमुख रहीं। जिलाधिकारी ने स्वयं शिकायत रजिस्टर का अवलोकन किया और अधिकारियों को निर्देशित किया कि शिकायतकर्ताओं से फोन पर वार्ता कर निस्तारण का फीडबैक अवश्य लिया जाए।
जिलाधिकारी ने स्पष्ट चेतावनी दी कि शिकायतों का निस्तारण गुणवत्तापूर्ण और समयबद्ध होना चाहिए। उन्होंने कहा कि सभी शिकायतों का एक सप्ताह के भीतर निष्पक्ष समाधान सुनिश्चित किया जाए, अन्यथा लापरवाही बरतने वाले अधिकारियों के विरुद्ध कठोर कार्रवाई की जाएगी।
मंडलायुक्त द्वारा लंबित सी श्रेणी की शिकायतों पर असंतोष जताए जाने का उल्लेख करते हुए जिलाधिकारी ने कहा कि यदि एक सप्ताह के भीतर लंबित शिकायतों का निस्तारण नहीं हुआ तो संबंधित अधिकारी जिम्मेदार ठहराए जाएंगे।
उन्होंने आईजीआरएस (IGRS) प्रणाली में शिकायत अपलोड करने की प्रक्रिया पर भी विशेष जोर दिया और निर्देश दिया कि शिकायत अपलोड करने से पूर्व अधिकारी उसे ध्यानपूर्वक पढ़ें। यदि निस्तारण में कोताही या लापरवाही सामने आती है, तो संबंधित के खिलाफ विभागीय कार्रवाई होगी।
सम्पूर्ण समाधान दिवस के अंत में जिलाधिकारी ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि शिकायतों का समाधान पूर्ण पारदर्शिता और निष्पक्षता के साथ किया जाए। मौके पर जाकर शिकायतकर्ता से उनकी संतुष्टि के संबंध में फीडबैक लिया जाए तथा स्थल का फोटो भी संलग्न कराया जाए।
इस अवसर पर विभिन्न विभागों के जनपद स्तरीय अधिकारी भी मौजूद रहे। "समझो भारत" राष्ट्रीय समाचार पत्रिका से पत्रकार गुलवेज आलम की खास रिपोर्ट
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